상품 취소/환불 규정 및 정책

내집스캔을 통해 제공되는 모든 상품은 올바르지 않은 정보가 갔을 때 환불/취소 처리가 가능합니다.

다만 리포트를 이미 본 이후에는 전자상거래 등에서의 ‘소비자 보호에 관한 법률’ 등 관련 법령에서 정한 청약철회 제한 사유에 해당하는 경우는 청약철회가 제한될 수 있습니다.

용역이 개시된 후에는 구매회원이 취소를 요청하는 경우, 상품 등록 시 등록한 '청약철회 등 환불 조건'에 따라 이미 작업이 진행되거나 상담/수업이 제공된 내용에 대해 취소를 거절하거나 해당 작업량에 따라 공제 금액을 확인하여 해당 금액을 제외한 만큼 부분 취소를 진행해야 합니다.

따라서 전문가(판매자)는 상품 등록 시 '청약철회 등 환불 안내'에 용역 개시 이후의 환불 조건을 상세하게 기재해야 하며, 고객(구매자)이 구매 시 이를 상세히 확인할 수 있도록 해야 합니다.

만약, 별도의 '청약철회 등 환불 조건'을 운영하지 않아 서비스가 가이드하는 조건을 적용하고자 하는 경우는 '청약철회 등 환불 안내' 입력 시 '기본 양식'을 선택할 수 있습니다.

환불 기본 규정

[건당 상품,정기결제]

• 본 상품은 전문가가 구매회원의 주문 의뢰 내용을 전반적으로 검토한 후 산출물을 작성하여 구매회원에게 제공하는 맞춤형 용역 상품으로서, 원칙적으로 가분하기 어려운 성격의 용역 상품입니다.
• 전문가가 건당 과금 상품의 산출물 작성 작업을 개시하는 등 용역의 제공을 개시하기 전까지는 구매회원의 청약철회 및 그에 따른 전액 환불이 가능합니다.
• 전문가가 구매회원의 주문 의뢰 내용에 따라 산출물 작성 작업을 개시하는 등 용역의 제공을 개시한 이후에는 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 제17조 제2항 제5호 및 제6호에 의해 원칙적으로 구매회원의 청약철회가 제한됩니다.
• 다만, 용역의 제공이 개시된 이후에도 용역의 제공 초기 단계에서는 예외적으로 작업 진행량에 따라 구매회원의 단순 변심 사유로 인한 계약의 부분 해지 및 이에 따른 부분 환불이 가능한 경우가 있습니다.

이에 관한 상세한 기준은 하단에 별도로 기재한 내용을 참고하시기 바랍니다.

• 전문가의 작업 완료 후 산출물 제공이 완료된 이후에는 원칙적으로 청약철회 또는 해지가 불가합니다.

예외적 청약철회 규정

[건당 상품, 시간 상품,정기결제]

• 환불 기본 규정에서 정한 청약철회 제한 시점 이후에도 용역의 내용이 표시∙광고의 내용과 다르거나 계약내용과 다르게 이행된 경우에는 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 제17조 제3항에 따라 그 용역을 공급받은 날부터 3개월 이내, 그 사실을 안 날 또는 알 수 있었던 날부터 30일 이내에 청약철회를 할 수 있습니다.
• 그 외에도 전문가의 귀책사유로 인해 용역 제공을 완료하지 못한 경우에 있어서는 청약철회 또는 계약 전체의 해지가 가능하며, 이 경우 전액 환불함을 원칙으로 합니다.

계약의 부분 해지 시 환불 규정